Training Omgaan met agressie in de zorg

Tijdens deze praktische training voor zorgmedewerkers komen de volgende onderdelen aan bod:

Wat is agressie?
De trainer maakt inzichtelijk wat afwijkend gedrag is en wat dit voor effect op de medewerkers kan hebben. De deelnemers observeren verschillende soorten van ongewenst/agressief gedrag die door een acteur worden neergezet. De cursisten leren om het gedrag te observeren en waar te nemen.

Spanningscontrole & casuïstiek
In dit onderdeel wordt toegelicht wat het fysiek met de medewerkers doet als ze in aanraking komen met agressie.
Waar kun je het aanmerken en welke invloed heeft dit op het handelen van de medewerkers.

Agressieladder: ABCD-gedrag en casuïstiek
Met verschillende praktische oefeningen krijgen de deelnemers handvatten om agressief gedrag snel te herkennen en effectief te reageren om escalatie te voorkomen. In de agressieladder wordt onderscheid gemaakt in A-, B-, C- en D-gedrag. Dit zijn verschillende categorieën van gedrag waar de medewerkers in veel verschillende vormen mee te maken kunnen krijgen tijdens de werkzaamheden. Met elk gedrag uit de methodiek wordt geoefend met situaties uit de praktijk van de deelnemers. De deelnemers leren op een effectieve manier te reageren op de verschillende soorten van agressief gedrag. Medewerkers leren hoe ze het beste kunnen reageren en wat ze kunnen zeggen tegen cliënten om het gedrag om te buigen. Tevens wordt aandacht besteed aan de eigen houding en gedrag van de medewerkers.

Voor deze training wordt een eigen bijdrage van 50 euro per deelnemer in rekening gebracht.